決定因素

運輸時間可靠性及一致性

戶對戶運輸費率及成本

總戶對戶運輸時間

運輸業者更動費率的意願

運輸業者的財務穩定性

設備可利用性

服務頻率

取貨及送貨服務

貨物遺失或損毀

貨件催運

營運人員的品質

貨件追蹤

運輸業者更動服務的意願

排程彈性

長途運輸服務

理賠處理

運輸業者銷售能力的品質

特殊設備